Способ возврата
Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или счет, с которого производилась оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента вашей карты и может составлять от 1 до 10 рабочих дней.
5. Обмен товара
Условия обмена
Вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар из нашего ассортимента в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня передачи товара, при соблюдении условий, указанных в разделе 1 настоящего документа.
Порядок обмена
Для обмена товара:
-
Свяжитесь с нами для проверки наличия желаемого товара.
-
Отправьте возвращаемый товар по нашему адресу.
-
После получения и проверки товара мы отправим вам новый товар.
-
Разница в цене (если товары имеют разную стоимость) оплачивается или возвращается в установленном порядке.
6. Претензии и споры
Подача претензии
Все претензии принимаются в письменной форме:
-
Электронная почта: sarkisian_brand@mail.ru
-
Почтовый адрес: 350047, Краснодарский край, г. Краснодар, Проезд 1-й Линии, 2/1
В претензии необходимо указать:
-
Ваши фамилию, имя, отчество.
-
Номер и дату заказа.
-
Суть претензии с подробным описанием обстоятельств.
-
Приложить подтверждающие документы (фотографии, копии чеков и т.п.).
Рассмотрение претензии
Мы рассматриваем претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения. О результатах рассмотрения мы сообщим вам по электронной почте или телефону.
Судебный порядок
В случае невозможности разрешить спор в досудебном порядке, вы вправе обратиться в суд по месту вашего жительства или по месту нахождения Продавца. Также вы вправе обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.
7. Контакты
По всем вопросам, связанным с возвратом товара, вы можете обратиться к нам:
-
Электронная почта: info@sarkisianbrand.ru
-
Почтовый адрес: 350047, Краснодарский край, г. Краснодар, Проезд 1-й Линии, 2/1